TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONSIDERACIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Servicio constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes y servicios que se formalizará a través deKATHERINE CELESTE MEZARINA CONTRERAS con Número de Identificación Fiscal Y6439285N y domicilio en Calle Marquesa Viuda de Aldama 24, Alcobendas Madrid 28100, en adelante “Capricho Latino”, tratará los datos personales relativos a los Usuarios, Clientes y proveedores, en adelante “El Usuario” en calidad de responsable del tratamiento según se describe en la presente Política de Protección de Datos.
Las operaciones de compra formalizadas a través de esta tienda virtual se llevarán a cabo entre “El Usuario” y “Capricho Latino”,con domicilio social en Calle Marquesa Viuda de Aldama 24, Alcobendas Madrid 28100, poniendo a su disposición el sitio web: www.capricholatino.com, ofreciendo productos de alimentación.

La utilización del Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Asumiendo su plena responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de lo dispuesto en las condiciones que se exponen y de las acciones legales y/o judiciales que se puedan derivar como consecuencia de esta infracción. Por ello, “Capricho Latino”, recomienda a “El Usuario” leer las mismas atentamente, así como las Condiciones Generales de contratación si procede, cada vez que acceda al Sitio Web.
“Capricho Latino”,se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de uso, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales del mercado. El diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web requeridas para utilizar los mismos.
COMPRA DE PRODUCTOS EN CAPRICHOLATINO.COM
PROCESO DE COMPRA

1. Añadir al Carrito de Compra: Desde cualquier sección del Sitio Web en el que se muestre un producto (Tienda, Páginas de Categorías, Vista Previa de Productos, Páginas de Producto, Recetas, Entradas del Blog, Resultados de Búsquedas…), éste se puede añadir a la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente.
2. Revisar el Carrito de Compra: El icono de Carrito de Compra está siempre visible debajo del menú de Términos y condiciones (arriba a la derecha), de manera que sea fácil ir a ver su contenido desde cualquier lugar. Dentro del Carrito puedes decidir seguir comprando o avanzar hacia la tramitación del pedido.
3. Datos de facturación y entrega: Es el momento de elegir las direcciones de entrega y de facturación (pueden ser la misma) en caso de que las hubieras registrado anteriormente. Si no las has rellenado previamente en tu perfil de usuario, ahora podrás hacerlo. Si ya figuran esos datos en tu perfil, solamente tendrás que seleccionar los datos mostrados como posibles (dado que puedes tener registrada más de una dirección) y avanzar a la siguiente fase.
4. Forma de envío: Aquí podrás elegir el tipo de envío en caso de que ofrezcamos opciones para tu pedido. Asimismo, podrás indicar algún comentario que quieras que consideremos.
5. Forma de pago: Selecciona la forma de pago deseada.
6. Pagar: En esta fase te mostramos el detalle de tu pedido: los productos, los precios, los impuestos y los gastos de envío. Si estás conforme, cursa el pedido haciendo clic en Pagar. A partir de esta confirmación el pedido quedará registrado de forma automática y “Capricho Latino”, procederá a su preparación y entrega.
   El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recogen en este documento.
   En cuanto los datos del pedido lleguen a “Capricho Latino”,recibirás un correo electrónico con el número de pedido y todos sus datos. Este correo no tiene validez como factura. A partir de entonces, podrás ver los detalles de tu pedido y efectuar el seguimiento del envío en “Mis pedidos”.
   SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
   Podrás conocer el estado de tu pedido a través de la sección Mi Cuenta/Mis pedidos, donde encontrarás el número de seguimiento y una liga que te llevará a la web de la empresa de transportes encargada del envío, donde podrás consultar los hitos por los que va pasando tu pedido hasta que te sea entregado.
   ACREDITACIÓN DE OPERACIONES
   La aceptación del pedido por parte de “Capricho Latino”, así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas por el periodo legalmente establecido a esos efectos. La validación final del pedido, que tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en “Capricho Latino”, producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los artículos solicitados.

PRODUCTOS OFRECIDOS
“Capricho Latino”, mostrará, en todo momento y en cada una de sus secciones, los productos a la venta junto con sus características y su precio de venta al público impuestos incluidos, así como, en su caso, el precio por unidad de medida correspondiente.
“Capricho Latino”, decide en cada momento los productos que ofrece a sus clientes a través del Sitio Web. De este modo, “Capricho Latino”, podrá añadir referencias al catálogo de productos que ofrece en el Sitio Web, o quitarlas, respetando en cualquier caso los pedidos realizados con anterioridad u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.
De conformidad con lo establecido en legislación vigente, está prohibida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores a través de esta web. Igualmente, en cumplimiento de la normativa vigente, no podrán entregarse bebidas alcohólicas entre las 22:00 y las 10:00 horas.
COMPRA MÁXIMA
No existe un tope de compra en “Capricho Latino”, aunque, si haces un pedido superior a 400 € (cuatrocientos euros), nos pondremos en contacto contigo por motivos de seguridad y para adecuar el servicio de entrega.

DISPONIBILIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA
Disponibilidad de Productos
En “Capricho Latino”,te ofrecemos productos con los siguientes tipos de disponibilidad:

1. En stock: Son productos que tenemos en almacén listos para ser empacados (con amor) y enviados a tu domicilio. Los productos se integran a tu pedido y son enviados en los plazos que marcamos dependiendo el país y provincia de destino.
2. Disponible para reservas: Significa que el producto está agotado en almacén, pero será resurtido en breve. Si tienes productos bajo reserva en tu compra se te enviará el pedido completo una vez que estén en nuestro almacen. También se te contactará vía correo electrónico o telefónica para preguntarte si quieres que se realice en dos o más envíos (con cargo de envío extra).
3. Agotado sin disponibilidad de reservas: El producto se mostrará como “Agotado”. Significa que no lo tenemos en almacén y que no se surtirá pronto. (Puedes escribirnos para consultar cuándo estará disponible nuevamente).
   Plazos y Horarios de Entrega
   Los plazos de entrega se determinan con base al país y provincia del destinatario en días laborables. Dichos tiempos son de caracter orientativo y dependerán de la disponibilidad de la empresa de transporte. Puedes consultar nuestra tabla orientativa al inicio de esta página.
   Hora Pedidos:
   Los tiempos se aplican a aquellos pedidos recibidos antes de las 14 horas. Posterior a esta hora, se sumará un día laborable más en cada caso.
   Horario y Fecha de Entrega
   El horario y fecha de entrega de pedidos podría verse afectado por la normativa municipal sobre tráfico rodado en determinadas zonas de algunas localidades que limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.
   Asimismo, habrá que considerar no sólo el calendario de festivos de la localidad destinataria del pedido, sino también todas aquellas festividades que puedan afectar a la ruta de transporte desde nuestro almacén hasta el lugar de la entrega.
   “Capricho Latino”,entrega los pedidos de lunes a viernes no festivos en entre las 9:00 y las 20:00 horas. Recomendamos consultar la política de entrega de la empresa transportista asignada una vez que se completa tu pedido para conocer más detalles.

Entrega del pedido
El pedido será entregado al cliente, preferiblemente en persona, en la dirección indicada por éste. Si el cliente no pudiera estar en su domicilio para recibir el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico o telefónica, para orientarte sobre cambiar el día de entrega.
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que en el momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a “Capricho Latino”,a realizar la entrega del pedido a su favor.
El receptor del pedido deberá firmar en el documento de entrega correspondiente o dispositivo móvil que le presente el repartidor, consignando su nombre y número de identificación oficial (DNI o similar). Una vez firmado, el cliente podrá revisar el pedido a fin de mostrar su conformidad.

NOTAS SOBRE ENVÍOS Y PEDIDOS:
El sistema de este sitio web intenta bloquear las regiones y/o países a los que no vendemos o realizamos entregas. En caso de que este bloqueo falle y la entrega no pueda ser realizada nos pondremos en contacto contigo y procederemos a la cancelación del pedido y devolución del dinero.
Los costos y plazos de envío son orientativos y pueden variar sin previo aviso, incluso cuando un pedido ha sido realizado y pagado. Por lo anterior “Capricho Latino”,puede decidir no realizar el envío notificando al cliente las razones y procediendo a la devolución del pago realizado.

DEVOLUCIONES
Si el cliente abre el paquete en presencia del repartidor y el pedido es incompleto o no es conforme, podrá comunicárselo al mensajero, que anotará la incidencia para ser comunicada, aunque en ningún caso recogerá ningún producto para su devolución en ese momento.
Todo proceso de devolución, tanto si se ha abierto el paquete en presencia del repartidor como si no, debe llevarse a cabo a través del Sitio Web de “Capricho Latino”, donde el usuario deberá rellenar un formulario de devolución en el plazo de las 48 horas siguientes a la recepción, indicando el motivo por el que no está conforme.

En función de las razones de la devolución, “Capricho Latino”, procederá tanto a la regularización del precio del pedido y al abono en su caso del importe correspondiente, como a la recogida y/o entrega de un nuevo producto.

FACTURACIÓN
Una vez se haya preparando el pedido, podrás consultar y descargar la factura correspondiente en “Mis pedidos”. También te será enviada al correo electrónico que nos hayas proporcionado para tu cuenta.
PRECIOS Y MONEDA
Todos los precios de los productos ofertados en “Capricho Latino”,incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Todos los precios están expresados en Euros (€) (EUR).

PAGO
El pago de la compra se hará efectivo en el momento en que pulses el botón “Confirmar Pedido” o “Pagar”.
FORMAS DE PAGO
En “Capricho Latino”,puedes pagar con tarjetas VISA, MasterCard y American Express, tanto de débito como de crédito. Además de con tu cuenta de Paypal.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir total o parcialmente de las compras que realice en “Capricho Latino”, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido completo, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás remitir un correo electrónico a ventas@capricholatino.comespecificando como asunto “Derecho de desistimiento” y haciendo constar su nombre y apellido y el número de pedido. Deberás indicar si desistes del pedido al completo o sólo de alguno de sus artículos, en cuyo caso habrás de indicar la referencia de los productos de los cuales deseas desistir.
En el caso de desistir de una compra en el plazo establecido, deberás devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (no dañados, ensuciados o abiertos), a tu coste y correctamente protegidos y en su embalaje de origen. Una vez que “Capricho Latino” compruebe el buen estado de los productos, procederemos al reembolso del importe correspondiente a las unidades de vuelta. En caso de daños, o no devolución del producto, “Capricho Latino”, se reserva el derecho de deducir del importe el valor de mercado del producto dañado o retenido por el cliente, con un máximo del precio que has pagados por ello. En ambos casos, “Capricho Latino”, utilizará el mismo medio de pago que el cliente empleó para el pago inicial, en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.
Conforme ala legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a:
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos o consumidos parcialmente.
• Bienes que después de su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Libros precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados